Support Desk

購入者 (Buyer)
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Takeshi (購入者) 10:42
先ほど購入した動画が再生できないのですが...
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Yuki_99 昨日
対応ありがとうございました。解決しました！
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Taro_Buy 5月2日
決済に失敗したと表示されます。
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10:40
お世話になっております。
先ほど出品者「Asuna」さんからデジタル動画を購入したのですが、ダウンロードリンクを開くと「アクセス権がありません」と表示されて再生できません。
10:42
取引IDは TX_992140 です。ご確認いただけますでしょうか？
管理者がトランザクションログを確認しました (10:45)
10:46
Takeshi様
お問い合わせありがとうございます。Burimaサポートチームです。

ご不便をおかけしており申し訳ございません。
取引IDを確認いたしました。システムの一時的な同期遅れが原因のようです。
現在、アクセス権の再発行処理を行いましたので、もう一度マイページよりアクセスをお試しいただけますでしょうか？
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